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Autohaus Eilers garantiert für sehr guten Service und hohe technische Qualität

TÜV Rheinland und Renault Deutschland überreichen besondere Zertifikate

Lemgo/Bad Salzuflen. Unverhofft kommt oft! Davon weiß auch Jürgen Eilers, Chef der beiden gleichnamigen Renault-Autohäuser in Lemgo und Bad Salzuflen ein Lied zu singen. So werden seine beiden Häuser von der TÜV Rheinland Group in Zusammenarbeit mit Renault-Nissan Deutschland regelmäßig in Sachen Servicequalität auf Herz und Nieren überprüft – und das unangemeldet – eben anonym. Doch das kann die Mitarbeiter von Jürgen Eilers offensichtlich überhaupt nicht schocken. Sie liefern einfach beste Arbeit ab. Und das hat sich nun wieder ausgezahlt. Für sehr guten Kundenservice, technische Kompetenz und Arbeitsqualität ist das Autohaus Eilers GmbH an seinen beiden Standorten jetzt mit einem besonderen Zertifikat ausgezeichnet worden

Gemeinsam mit der TÜV Rheinland Group hat Renault im vergangenen Jahr rund 1000 Renault-Partner getestet. Angefangen beim Kundenservice vom ersten telefonischen Kontakt - wie Terminabsprache und Ersatzfahrzeug - über bis zu zehn versteckte Fehler, die bei der Inspektion gefunden und behoben werden müssen und schließlich bis hin zur Erklärung der Rechnungen werden bei diesem Test 70 "Kontrollpunkte" überprüft. "Und die Kontrolleure fanden kein einzige Haar in der Suppe", erklärte Jürgen Pfannstiel, Businessmanager der Vertriebsdirektion Hamburg der Renault Nissan Deutschland AG, als er am heutigen Nachmittag dem Firmenchef die Zertifikate überreichte. Eine Auszeichnung, die bei weitem nicht selbstverständlich sei, lobte Pfannstiel die ausgezeichnete Qualität im Werkstatt-Service.

"Qualität und Freundlichkeit", so Jürgen Eilers, "steht im Mittelpunkt unserer Servicephilosophie, die unsere Kunden hier täglich erfahren". Der Firmenchef freute sich sichtlich über die Auszeichnung und dankte seinen Mitarbeitern beider Autohäuser für die ausgezeichnete Arbeit. Die Auszeichnungen seien auch das Ergebnis von regelmäßigen Werksschulungen der Mitarbeiter in Lemgo und Bad Salzuflen, um sie für die Betreuung der Kunden und ihrer Fahrzeuge immer auf dem aktuellsten Stand seien. Kurz: Auf Eilers ist eben Verlass!

 

Quelle: www.Lemgo-News.de vom 04.07.2006